to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter'da Hız Sabitleyici Arızası Güvenlik Riski Oluşturuyor
Onvo 012x Plus Scooter’ımda yaklaşık 1,5 aydır hız sabitleyiciyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hız sabitleyici devredeyken frene bastığımda sistemin devre dışı kalması gerekirken, bazen devre dışı olmuyor. Frene bastığımda Scooter 25 km hızdan 7-8 km hıza düşüyor, ardından birden bire güçlü bir torkla tekrar 25 km hıza çıkıyor. Bu durum, özellikle trafikte ve kalabalık alanlarda birkaç kez ciddi şekilde kaza atlatmama sebep oldu.
Sorun her zaman ortaya çıkmıyor; bazen yaşanıyor, bazen de olmuyor. İstanbul/Şişli ’deki teknik servise başka bir arıza için götürdüğümde, bu sorunu da ilettim ancak o gün sorun kendini göstermediği için tespit edilemedi.
Scooter’ımın fatura numarası: Ov012x032300455. Garanti kapsamındaki bu arızanın tespit edilip güvenli bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Kullanıcı güvenliği açısından hızlı bir çözüm bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sedef hanıma teşekkür ederim çok ilgiliydi alakadar oldu ve sorunum çözüldü büyük marka böyle olunuyor. Teşekkürler Sedef hanıma da markaya da 10 yıldız
Teşekkürler S** hanım teşekkürler Onvo
