to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Onca Rx5 Model Scooter Destek Ayağı Temini
1 adet Onvo RX5 model scooterım var ve bu scooterın ayakta durabilmesi için bir destek ayağı bulunuyor. Ancak bir çarpma sonucunda bu destek ayağını kırdım ve ürünü genel merkezden alarak kendim takmak istedim. Montajı oldukça basit; sadece iki vida sökülüp iki vida takılarak yapılıyor. Fakat kendileri parça satışının buradan yapılmadığını, yetkili servislerden alınması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine İstanbul'daki yetkili servisleri arayarak ürünü temin etmeye çalıştım. Bazı servisler konuya hiç ilgi göstermezken, bazıları ürünlerinin olmadığını ve temin edemeyeceklerini belirterek konuyu kapattılar. Sadece bir servis sistemden kontrol edip bilgi vereceğini söyledi ancak kendisi de RX5, RX7, RX8 ürünlerinin parça temininin sistemden kapalı olduğunu ve bu parçayı temin edemeyeceklerini ifade etti. Eğer gerçekten böyle bir durum varsa ve yetkili servislerden parçayı alamıyorsam, neden genel merkez bu ürünün satışını bana yapmıyor?
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Teşekkürler büşra hanım umarım olumlu bir şekilde şikayetin sonunuçlanır.
Ürünüm an itibari ile teslim edilmiştir katkısı geçer herkese teşekkürlerimi sunuyorum
Stokta yok bulamıyorum nereden bulabilirim