Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onvo Onca Rx5 Model Scooter Destek Ayağı Temini

profile
Hakan
05 Nisan 2024 17:05
3.525
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
“Ürünüm an itibari ile teslim edilmiştir katkısı geçer herkese teşekkürlerimi sunuyorum”

1 adet Onvo RX5 model scooterım var ve bu scooterın ayakta durabilmesi için bir destek ayağı bulunuyor. Ancak bir çarpma sonucunda bu destek ayağını kırdım ve ürünü genel merkezden alarak kendim takmak istedim. Montajı oldukça basit; sadece iki vida sökülüp iki vida takılarak yapılıyor. Fakat kendileri parça satışının buradan yapılmadığını, yetkili servislerden alınması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine İstanbul'daki yetkili servisleri arayarak ürünü temin etmeye çalıştım. Bazı servisler konuya hiç ilgi göstermezken, bazıları ürünlerinin olmadığını ve temin edemeyeceklerini belirterek konuyu kapattılar. Sadece bir servis sistemden kontrol edip bilgi vereceğini söyledi ancak kendisi de RX5, RX7, RX8 ürünlerinin parça temininin sistemden kapalı olduğunu ve bu parçayı temin edemeyeceklerini ifade etti. Eğer gerçekten böyle bir durum varsa ve yetkili servislerden parçayı alamıyorsam, neden genel merkez bu ürünün satışını bana yapmıyor?

08 Nisan 2024 07:35 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

17 Nisan 2024 15:58
Hakan
Hakan
17 Nisan 2024 16:00

Teşekkürler büşra hanım umarım olumlu bir şekilde şikayetin sonunuçlanır.

Hakan
Hakan
20 Nisan 2024 11:16

Ürünüm an itibari ile teslim edilmiştir katkısı geçer herkese teşekkürlerimi sunuyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Monzer
Monzer

Stokta yok bulamıyorum nereden bulabilirim

Caner
Caner

Rx5 model scoter ayağı benimde kırıldı ve temini konusunda sorun yaşıyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Onvo RX5 Scooter'da Yalpalama Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
Hakan
13 Ekim 2024 14:57
4.705
Onvo RX5 Scooter'da Yalpalama Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Onvo RX5 Scooter'da Yalpalama Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Onvo E-Scooter: Arızalı Ürün, Eksik Aksesuar Ve Güvenlik Sorunu

profile
Abdullah
26 Temmuz 2025 16:35
1.066

Onvo RX5 Scooter İçin Yedek Parça Temininde Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

profile
Aykan
29 Eylül 2025 14:53
1.961
Benzer Şikayet Yaz
Onvo Kategorileri
TrustBuy Skoru