to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Mx02 Scooter'ı Şarj Almıyor Ve Servis Süreci Uzuyor
Onvo Mx02 Scooter’ı 20 Temmuz’da sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 10 gün sonra ilk şarja taktığımda ürün şarj almadı ve kullanılamaz hale geldi.
Bu sorun üzerine ürünü servise teslim ettim, bataryanın değişeceği söylendi. Ancak batarya bir türlü gelmedi, bu kez firma servisten cihazın üzerindeki mevcut bataryayı istemiş. Sadece 1 gün süreceği söylenen işlem 1 haftadır sonuçlanmadı ve hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.
Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve servis sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Onvo’dan, Mx02 Scooter’ımın en kısa sürede sıfır ürün ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , işlemleriniz merkez servisimizde yapılmıştır, şuan teslime hazırdır. Servisinize çıkışı yapılması için aciliyet iletiyoruz. bilginize.
