to read complaints and reviews, or file yours.Onvo MX-03 Scooter Çalışmaz Hale Geldi Ve Servis Çözüm Sunmuyor
Onvo Scoter mx-03 model scooterı Scooterburda mağazasından sıfır olarak satın aldım. Ürünü alalı sadece 1 hafta olmuştu ki Scooter tamamen çalışmaz hale geldi ve hiçbir şekilde kullanamaz duruma geldim.
Arıza sonrası ürünü sözde yetkili servise götürdüm ve teslim ettim. Servise bırakalı 1 haftayı geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı, tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç gereğinden fazla uzadı. Ürünle ilgili servis kayıt numaram 1058264’tür.
Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve serviste uzun süre beklemesine rağmen çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Öncelikli talebim ürün bedelinin iadesi, bu mümkün değilse de mevcut ürünün yerine sıfır, sorunsuz bir cihaz ile değişim yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin hızla sonuçlandırılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Arzu hanım elinden geleni yaptığı için çok teşekkür ederim
