to read complaints and reviews, or file yours.Onvo MX02 Scooter Menzili Vaadi Gerçekleşmedi, Değişim İstiyorum
Onvo mx02 elektrikli scooterı 14 Temmuz’da Aydın Kuşadası’ndaki mağaza ile telefonla görüşerek sipariş verdim, ürün 19–20 Temmuz gibi elime geçti. Scooterı alalı yaklaşık 1 ay oldu, toplamda sadece 60 km yol yaptım ve en fazla 5 kez şarja taktım.
Reklamlarında, ilanlarında, ürün özelliklerinde ve kullanım kitapçığında tam dolu şarj ile en az 45 km menzil sunacağı açıkça belirtilmesine rağmen, ürün bu vaadi kesinlikle karşılamıyor. Tek şarjda sürüşe bağlı olarak en fazla 10–15 km yol gidebiliyorum. Ürünü ilk günden beri bu şekilde kullanıyorum ve menzil performansı hiç düzelmedi.
Kullanım koşullarım normal olmasına ve ürünü yıpratıcı bir kullanım yapmamama rağmen, vaat edilen değerlerin bu kadar altında kalması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyor ve Onvo’nun bu Scooter için değişim talebimi karşılamasını, vaat edilen menzili sağlayan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
