to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx5 Scooter'ında Düşük Menzil Ve Garanti Dışı Batarya Sorunu
Onvo rx5 marka elektrikli scooterımı yaklaşık 600 km önce, Onvo fabrika satış mağazası Maltepe şubesinden satın aldım. Satın alım aşamasında ürünün 70 km menzil sunduğu söylendi; ancak ürünü kullanmaya başladığımdan beri tek şarjla 30 km bile gitmeden şarjı bitiyor.
Yaşadığım bu menzil sorunu nedeniyle ürünü teknik incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda bataryanın kendi olması gereken verimlilikte olmadığı tarafıma iletildi. Buna rağmen bunun garanti kapsamında olmadığı, herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi ve bana hiçbir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık son 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hem verilen bilginin aksine düşük menzil hem de garanti kapsamında destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün, fabrika çıkışından itibaren sorunlu olduğu anlaşılan batarya ve menzil problemi nedeniyle, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
