to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şarj Cihazı Ve Uzun Teslim Süreci Mağduriyetim
Haziran ayının 17’sinde Onvo mx01 elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü sıfır, kapalı kutu olarak aldığım halde kutunun içinden mx01’e ait olması gereken şarj cihazı yerine mx03 modeline ait farklı bir şarj cihazı çıktı. Yani ürünle uyumlu olmayan, yanlış bir şarj cihazı verildi.
Bunu fark eder etmez Onvo mağazasıyla görüştüm ve bana birkaç gün içinde doğru şarj cihazının geleceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ doğru şarj cihazı tarafıma teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda ya da gittiğimde sürekli “bekleyin, gelecek” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Yanlış ürün verilmesi nedeniyle satın aldığım Scooter’ı sorunsuz ve güvenli şekilde kullanamıyorum. Onvo mx01 için uygun, orijinal şarj cihazının bir an önce temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Tamam arayın beni lütfen 1 ay geçti hala çözüm sunulması lütfen yardım edin teşekkür ederim
