to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Aralık’ta A101’den Onvo marka bir televizyon satın aldım. Yetkili servis kurulum için eve geldiğinde televizyonun panelinin kırık olduğu ortaya çıktı. Servis, kırık panelle ilgili değişim talebi oluşturdu ancak duvar aparatı için “ücretli” diyerek benden 750 TL aldı.
Daha sonra televizyon için değişim kabul edildiği, fakat ellerinde televizyon olmadığı, bu nedenle iade almam gerektiği söylendi. Televizyonun taşınmasını da yapmadıklarını, bunu benim ayarlamam gerektiğini belirttiler. Kendi imkanlarımla nakliye ayarladım, 2.000 TL de araca ödedim ve televizyonu götürdüm. Yaklaşık 15 gün bekletildim ve sonuç olarak televizyonu hiç kullanamadan iade etmek zorunda kaldım.
İade işlemi yapılırken bu kez de duvar aparatını geri alamayacağım söylendi ve onu da iade almadılar. Hem yetkili servisin yaklaşımı hem de süreçteki bu tutumlar nedeniyle kendimi resmen mağdur ve kandırılmış hissediyorum. 24 bin tl’ye aldığım televizyon, aradaki farklar ve masraflarla birlikte 27 bin tl’ye yakın bir yük oldu, sonuçta televizyon geri iade edildi ve ben yaklaşık 3 bin tl zararla ortada kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle duvar aparatı için ödediğim 750 TL’nin ve televizyonun taşınması için yaptığım 2.000 TL nakliye masrafının iade edilmesini, toplam maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
4 Aralık’ta A101’den Onvo marka bir televizyon satın aldım. Yetkili servis kurulum için eve geldiğinde televizyonun panelinin kırık olduğu ortaya çıktı. Servis kırık panelle ilgili değişim talebi oluşturdu ancak duvar aparatı için “ücretli” diyerek benden 750 TL aldı.
Daha sonra televizyon için değişimin kabul edildiği, fakat ellerinde televizyon olmadığı, bu nedenle iade almam gerektiği söylendi. Televizyonun taşınmasını da yapmadıklarını, bunu benim ayarlamam gerektiğini belirttiler. Kendi imkanlarımla nakliye ayarladım, 2.000 TL de araca ödedim ve8 televizyonu götürdüm. Yaklaşık 25 gün boyunca bekletildim ve televizyonu hiç kullanamadan iade etmek zorunda kaldım.
İade sırasında bu kez de duvar aparatını geri alamayacağım söylendi ve onu da iade almadılar. 24 bin tl’ye aldığım televizyon, aradaki farklar ve masraflarla birlikte 27 bin tl’ye yakın bir yüke dönüştü, sonuçta televizyon geri iade edildi ve ben yaklaşık 3 bin tl zararla ortada kaldım.
Tüm bu süreçte ne Onvo’dan ne de yetkili servisten müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir açıklama, bilgilendirme veya destek görmedim. Yazdığım şikâyetlere ve başvurularıma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle duvar aparatı için ödediğim 750 TL’nin ve televizyonun taşınması için yaptığım 2.000 TL nakliye masrafının iade edilmesini ve oluşan toplam maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
7 Mart'ta A101'den Onvo marka bir televizyon satın aldım ancak ekranında sorun olduğunu fark ettim. Servis gelerek televizyonu aldı. Bugün ayın 25'i ve müşteri hizmetleri hâlâ ürünün tedarik aşamasında olduğunu belirtiyor. Ücret iadesi talep ettiğimde, satın aldığım mağazaya gitmem gerektiği söyleni...
A101’den sıfır diye Onvo 40 inç televizyon satın aldım. Kurulum için Onvo’nun yetkili servisi geldiğinde kutunun bir kenarında küçük bir ezik olduğunu gördük ve bunu en başta servise açıkça belirttik. “Eğer Onvo iade kabul etmeyecekse lütfen kutuyu hiç açmayın, ürünü A101’e geri verelim” dememize ra...
24.07.2024 tarihinde İstasyon Mahallesi İstasyon Caddesi'nde bulunan A101 mağazasından bir adet 42 inç Onvo marka televizyon aldım. Servisi aradım 43 inç altındaki televizyonlarda kurulumun zorunlu olmadığını söyledi. Kutuyu açtığımda televizyonun kırık olduğunu gördüm. 25.07.2024 tarihinde A101 mağ...
Ürünü A101 mağazasından 24.02.2024 tarihinde aldım, kutuyu açmadım. İki gün sonra yetkili servis kuruluma geldi ve televizyonun kırık olduğunu gördük. 'Rapor oluşturacağız ve İstanbul'daki Onvo'ya göndereceğiz' dediler. Dört gün sonra rapor geldi ve 'kutu içerisinden kırık çıktı, çerçeve açılmış, ke...
A101’den sıfır olarak aldığım Onvo marka televizyonu daha kısa süre önce kullanmaya başladım. Televizyon, darbe almış gibi ekran gidip gelmeye başladı ve bu durumu yetkili servise ilettim. Ürünü incelemeleri için gönderdim ancak herhangi bir sorun yok denilerek televizyon aynı şekilde bana geri gönd...
Yorumlar