to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Kırılan Tekerlek İçin Komple Başlık Değişimi Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor
Onvo ovdss01 dikey şarjlı süpürgemin başlık kısmındaki tekerleklerden biri yaklaşık bir hafta önce kırıldı. Üründen genel olarak memnun olmama rağmen, sadece tek bir tekerlek kırıldığı için parça temini talep ettim.
Ankara’daki yetkili servisi telefonla aradığımda, sadece tekerlek satışı ya da değişimi yapmadıklarını, başlığın komple değişmesi gerektiğini ve bunun için 1100 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Sadece bir tekerlek kırıldığı halde tüm başlığın değiştirilmesinin zorunlu tutulması bana hem mantıksız hem de tüketici açısından oldukça mağdur edici gelmektedir.
Benim talebim, kırılan tek tekerlek parçasının ayrı olarak temin edilmesi veya makul bir bedelle sadece tekerlek değişiminin yapılmasıdır. Sadece küçük bir parça arızası için komple başlık değişimi şartının kaldırılmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili sizlerden mail beklemekteyiz. iyi günler dileriz.
