Onvo Kahve Makinesi Süzme Sırasında Kahve Saçıyor, Uzun Demleme Süresi Ve Su Sızdırıyor

Geçen sene 11 Kasım’da A101’den Onvo marka filtre kahve makinesi aldım. Ürün bir yılı bile doldurmadan bozuldu. Yetkili servise götürdüm, tamir süreci, tekrar almaya gidebilmek için zaman ayarlama derken yaklaşık bir ay boyunca makineyi kullanamadım ve evde sürekli moka pot ile idare etmek zorunda kaldım.

Servisten teslim alırken sorunun ne olduğunu sorduğumda rezistansın yandığını ve değiştirildiğini söylediler. Neye dikkat etmem gerektiğini sorduğumda ise, “İçinde su olmadan çalıştırmayın, bunu kettle gibi düşünün, içinde su olmadan çalıştırırsanız böyle olur” şeklinde bir açıklama yaptılar. Ancak ben cihazı zaten içinde su olmadan çalıştırmıyorum. Sadece kullanım kılavuzunda yazdığı gibi, yapılmış kahveyi tekrar ısıtmak için çalıştırıyorum. Onun dışında, zaten kahveyi demlemek için de içinde su olmadan çalıştırmak mantıken mümkün değil.

Makineyi eve getirdikten sonra, bozulmadan önce hiç yaşamadığım problemler başladı ve bunları yalnızca ben değil, evdekiler de fark etti. Kahve demleme işlemi bittikten sonra kapağını açtığımda, birkaç kez filtre kahveyi her yere püskürterek dağıttığını gördüm; kahveyi az koyduğum denemelerde bile aynı sorun devam etti ve kapağı açınca içeriyi temizlemek zorunda kaldım. Ayrıca bazen kahveyi iğne deliğinden çıkar gibi çok ince şekilde, bazen de damla damla süzüyor, ancak bozulmadan önceki gibi normal ve dengeli bir süzme yapmıyor. Bu nedenle kahve hazırlama süresi de bozulmadan önce 5–10 dakika iken, şu anda yaklaşık 20 dakikaya uzamış durumda. Üçüncü olarak, daha önce hiç yaşamadığım şekilde, artık makineden buharlaşarak dış kısımlarından su damlaması oluyor.

Evime oldukça uzak olan yetkili servise tekrar götürmek, yeniden zaman ayarlamak ve makineden günlerce hatta haftalarca ayrı kalmak istemiyorum. Bir ay boyunca yaşadığım mağduriyet benim için fazlasıyla yeterli. Bu saatten sonra ürünü tekrar servise vererek uğraşmak istemiyorum. Marka tarafından yalnızca yeni bir ürün gönderilmesi çözümüne açığım. Aksi halde sorunumun çözüldüğünü değil, sadece tekrar uğraştırıldığımı düşüneceğim. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.