to read complaints and reviews, or file yours.Onvo İlk Günden Arızalı Süpürge Ve Yetkili Servis Bulamama
Trendyol Vatan Bilgisayar satıcısından 11 Ekim 2025 tarihinde Onvo ovdss03 kablosuz şarjlı dikey Süpürge 500 w lik süpürge alındı. Bir iki dakika çalıştıktan sonra güçten düşüp toz alma haznesi çekim yapmamakta iade süresi geçtiği için servise götürüldü ancak hiçbir işlem yapılmadı garanti süresi devam eden süpürgenin ilk günden bu yana böyle olmasından kaynaklı değişimini talep ediyorum ancak karşımda bir yetkili servis bulamıyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sedef hanıma çok teşekkürler ediyorum aradılar ilgilendiler yönlendirdiler ancak yetkili servis çözüm bulamadan geri gönderdi bizi bazen istemsizce güçten düşmediği için cihaz bir şeyi yok denilip gönderildi cihazım temizliğine bağlandı sorun ne yapacağımızı bizde bilmiyoruz cihaz elimizde patladı gibi bir şey oldu
Ürünüm hiçbir şekilde tamiri yapılmadı bir şey yok denilip baştan atıyor yetkili servis birkaç aydır aldığım ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum şayet değişim veya iade yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bilginiz olsun
