to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Hem Ayıplı Mal Satıyor Hem De 3 Haftada Bir TV'yi Kurmuyor!
Yaklaşık 2 hafta önce, hatta 3 hafta önce, Onvo Pumptron markadan bir televizyon aldım. İlk hasarlı geldiği ürün gönderdiler. Hatta bir ayı buluyor bu. Sonra bir daha sipariş verdim. Neyse. 3 hafta önce de televizyon geldi. Kurulumu için pazartesi günü Şişli Teknik Servisi aradım. Cuma günü hizmeti sağladılar. Cuma günü akşam 8'de falan hizmeti sağladılar. Sonra televizyonu açtıklarında kumandamın bozuk olduğunu fark ettiler ve kuramadılar. Kurulumu da kuruldu olarak işaretlediler. Sonra kumanda sipariş vereceğiz dediler. Peki. Pazartesi günü kumanda sipariş verdiler. Ve bu kumandanın gelişi Cuma'ydı. Cumartesi günü yarın gün çalıştıkları halde kumandayı getirmediler. 2. Pazartesi günü kurulacak dediler. Abim gitti Teknik Servisi'ye. Pazartesi'de eğitimleri varmış. Ve bununla alakalı ne bize bir geri dönüş, ne bugün gelemiyoruz, ne başka bir şey. Hiçbir şey yok. Yani ölme şeyin ölme. Biz arıyoruz. Bugün eğitime gittiler. Ya niye haber vermiyorsunuz? Böyle bir Teknik Servisi olabilir mi ya? Nefret ediyorum yani. 3 hafta oldu ya. Bir televizyon kurulmadı. 10 numaradaki tek bir numarası var. Ve şu anda da arıyorum. Teknik Servisi'ndeki adam. Biz sizi anlayamayız falan gibi. Sabır çeken bir adam yani. Ben diyorum ki bize bana bir saat verin. 12 ile 4 arası. Bana net bir saat verin artık. 3 hafta oldu diyorum. Veremeyiz. Veremeyiz beyefendi. Biz sizi anlayamayız. Falan deyip ve suratımı ben görüşmeye kapatıyorum. Sonlandırıyorum. Suratımı kapatıyor dedi. Benim sorumluluğum çözme yerine benim suratıma kapatıyor telefon. Böyle bir müşteri hizmetleri olamaz. Şikayetçiyim kardeşim. Gerekli mercilere de iletilsin.
Onvo ayıplı bir marka ve Şişli teknik servisi müşteri hizmetleri insan geçiştiriyor. 3 hafta oldu bir TV yi kurmadılar dalga geçiyorlar: Önce 1 hafta sonra kuruluma geldiler. Sonra kumanda bozuk çıktı. Onunda gelmesi 1 haftayı buldu. Ve hala getirmediler. Hafta sonu pazartesi getireceğiz dediler. Eğitimleri çıkmış beyefendilerin. Bizde evde kumanda bekliyoruz. Asker ettiler bizi kaç gündür evde. Bu kadar zayıf bir teknik servis olamaz. Müşterilerini umursamayan, telefonda sabır çeken bir teknik servis. Bugün içinde bir saat verin diyorum öğleden sonra gelecek diyorlar. Beyefendi bana artık spesifik olarak bir saat vermek zorundasınız diyorum 3 hafta oldu ve mağdurum ve beni anlamıyorsunuz. Biz sizi anlayamayız sizde bizi anlayamazsınız görüşmeyi sonlandırıyorum deyip suratıma kapatıyor. Sorunumu çözmek ve ayıplarını örtmek yerine. Şikayetçiyim Onvo ve çalışanlarından. TV yi Amazon'dan aldım beğenmesem geri iade edecek olsam- ki zaten kumandası bozuk geldi daha neler çıkacak diye merak ediyorum- zaten 1 ayımı yediler bir kurulumu yapmadılar. Sanki servis Bağdat'tan geliyor, Sanki kumanda Hindistan'dan geliyor. İnsanları sallamanın bedelinin ödetilmesini istiyorum.
Şikayetimi otomatik olarak düzeltmiş ve cümleleri birbirine sokmuş yapay zeka. Lütfen bana ulaşılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
