to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de Kendiliğinden Kapanıp Açılma Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi
Onvo marka televizyonumu yaklaşık 2 yıl önce A101 mağazasından satın aldım. Son 10 gündür televizyon kendi kendine sürekli kapanıp açılıyor, normal bir şekilde kullanmamı engelliyor. Yayın izlerken aniden gidip gelmesi hem rahatsız edici hem de ürünün arızalı olduğuna işaret ediyor.
Bu durum üzerine teknik servise başvurduğumda, daha ürünü görmeden bakmak için bile ücret talep edildi. Ayrıca Onvo müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım. Ürünün garanti durumunu şu an net olarak hatırlamıyorum ancak bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması ve destek alamamam kabul edilebilir değil.
Televizyonumun, tarafıma ekstra masraf çıkarılmadan tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa ürün değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
