Servis Formunda TV Teslim Edildi Yazısı Yanlış, Görüntü Bozukluğu Hâlâ Devam Ediyor

10/02/2026Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Onvo marka 65 inç televizyon satın aldım. Kurulum yapıldıktan hemen sonra ekranda özellikle görüntülerde kırmızılıklar oluştu ve görüntü bozukluğu fark ettim. Bunun üzerine yetkili servise arıza kaydı açtırdım, panelde leke olduğuna dair teknik servis arıza formu düzenlendi.

Arıza tespiti Ramazan Bayramı dönemine denk geldiği için, bayramdan sonra arızanın giderileceği söylendi. Ancak daha sonra tarafıma “TV bizden teslim edilmiştir” şeklinde bir servis formu gönderildi, oysa televizyon hiç servise götürülmedi, hâlâ evimde kurulu ve aynı arıza devam ediyor. Yani sistemlerinde cihaz işlem görmüş ve teslim edilmiş gibi görünürken, fiilen televizyonumla hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim sürüyor.

Hem Vatan hem de Onvo tarafıyla görüştüm, kendilerine faturaları ve servis formlarını ilettim ancak sorunum hâlâ çözüme kavuşmadı. Televizyonu yeni almama rağmen, ilk günden beri sorunlu bir şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Onvo ve Vatan’dan, evimde kurulu olan bu televizyonun gerçekten incelenerek paneldeki leke ve görüntü bozukluğu arızasının giderilmesini, mümkünse de televizyonumun ayıpsız, sıfır bir yenisiyle değiştirilerek sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, gerçekte yapılmayan “teslim edildi” kaydının da düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.