to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Genel Müdürlüğü +çözer Teknik Servis Rapor Hazırlamadı
21/12/2023 tarihinde teknosa.com üzerinden satın almış olduğum Onvo marka 50" televizyon, 23/12/2023 tarihinde kargo ile teslim edildi. 25/12/2023 tarihinde Onvo marka TV için Ümraniye yetkili servisi olan Çözer Teknik, TV kurulumu için evimize geldi ancak televizyon kırık çıktı. Bu durumla ilgili bir rapor hazırlayarak genel merkeze sunacaklarını, genel merkezin bu raporu bize ileteceğini ve sonrasında raporla birlikte Teknosa firmasına değişim için başvuruda bulunmamız gerektiğini bildirdiler.
Bugün 29/12/2023 tarihi itibarıyla defalarca Onvo genel müdürlüğünü ve yetkili servis olan Çözer Teknik firmasını aramamıza rağmen raporumuz henüz hazırlanmamıştır. Her defasında aldığımız yanıtlar şunlardır: - Sistem arızalı, rapor yazamıyoruz. - Sistem gidip geliyor, rapor yazamadık. - Gerekli raporun çıkması için şubemizle yetkili servisi uyaracağız. - Gün içinde raporunuz çıkacak. - Mutlaka size dönüş yapacağız. - Raporu gün içinde hazırlıyoruz, genel merkez ile görüşün, onlar size gönderecek.
Teknosa müşteri hizmetlerinin verdiği cevaplar ise şöyledir: - Gerekli raporu almanız için yetkili firmaya ulaşacağız. - Gerekli raporunuzu alamadığınızı not alıyoruz. - Rapor dışında satıcıya ulaşıp nasıl bir yol izleyebileceğiniz konusunda destek talebi oluşturuyoruz. - Yetkili firmayı uyaracağız.
Ne yazık ki çözüm veya sonuç yok!
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Tüketiciye geri dönüş sağlandı, ulaşılamadı.
Tüketici sizi aynı numaradan geri aradı lakin "mesai saatleri dışında olduğunuz belirten telesekreter" uyarısı aldı. Yani iletişim kurduğunuz telefon numarası öyle bir numara olmalı ki tüketici tekrar ( ki insanlık hali o an müsait olmaya belir! ) arayabilsin öyle değil mi_?
Ayrıca sizden geri dönüş beklemiyoruz. 1 Haftadır Ümraniye yetkili servisinizden ürünün kırık geldiğine dair rapor bekliyoruz. Her gün aradığınızda verdiğiniz tek cevap "bin bir türlü bahane yalan, dolan". Siz bize aynı yalanları söylemekten utanmadınız, biz aretık sizi aramaktan utanıyoruz!
