Ana Sayfa
Onvo
Dikey Şarjlı Süpürge
OVDSS01
Onvo Elektrikli Süpürgenin Motor Sorunu İçin Uzun Süreli Servis Bekleyişi Ve Değişim Talebi

ID:35782031

Onvo Elektrikli Süpürgenin Motor Sorunu İçin Uzun Süreli Servis Bekleyişi Ve Değişim Talebi

Şahinbey

Onvo

20 Nisan 18:25

191

Onvo OVDSS01X elektrikli dik süpürgeyi kullanırken yaklaşık 1,5 ay önce motorundan aşırı ses gelmeye başladı ve aynı zamanda çekiş gücünü de kaybetti. Bu sorun nedeniyle ürünü kullanamadığımız için 24.02.2026 tarihinde Bursa Gürsu Onvo servisine teslim ettik.

Servis, fabrikadan motor beklediklerini söyleyerek sürecin uzadığını belirtti, ancak şu ana kadar herhangi bir net çözüm veya teslim tarihi tarafımıza iletilmedi. Süpürgeyi uzun süredir kullanamıyor olmamıza rağmen sadece “motor bekleniyor” bilgisinin verilmesi dışında somut bir adım göremiyorum.

Onvo’dan, ürünümün en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini, tamir edilemiyorsa da yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Onvo

21 Nisan 14:05 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Onvo

22 Nisan 15:18

Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili Yetkili Birimlere aciliyet belirtilmiştir. Süreç sonlandığında servisimiz sizlere bilgilendirme sağlayacaktır. Saygılarımızla...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Ücretli Motor Değişimi Kabul Edilemez

Murat

Onvo

26 Şubat 13:11

1.860

Onvo markasına ait ovdss01 model şarjlı dik süpürgeyi 17.02.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra süpürgenin sesi değişti, uğultulu ve anormal şekilde çalışmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 27.09.2025 tarihinde servise verdim ve yaklaşık 30 gün sonra tarafıma teslim edildi, ...

garanti-kapsamindaki-supurge-icin-ucretli-motor-degisimi-kabul-edilemez-2.pdf

garanti-kapsamindaki-supurge-icin-ucretli-motor-degisimi-kabul-edilemez-1.pdf

Servis Kaydı Açılmaması Ve Motor Parçası Beklemesi Nedeniyle Süpürge Tamirinde Mağduriyet

Kemal

Onvo

13 Nisan 14:13

418

Onvo ovdss01 model dik süpürgeyi 02.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kısa süre sonra süpürgeden çok yüksek ve rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve ben de ürünü 6 Şubat’ta Çanakkale Can servisine teslim ettim. Bugün hem servisle hem müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerd...

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Aşan 30 Günlük Çelişkili Servis

Selim

Onvo

09 Mart 13:58

1.326

Trendyol üzerinden satın aldığım Onvo ovdss01 model dik süpürge, aşırı sesli çalışmaya başlaması nedeniyle Trendyol ve Onvo müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 27 Ocak 2026 tarihinde servise teslim edilmiştir. Servis süreci boyunca tarafıma çelişkili ve sürekli değişen bilgiler verilmiştir. Ürün...

garanti-suresi-asan-30-gunluk-celiskili-servis-1.jpg

Gülnur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Süpürge Tamirinde 18 Gün Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Gülnur

Onvo

16 Nisan 12:38

668

Onvo marka dik süpürgemi severek kullanırken motor arızası yaşadım ve ürünüm garanti kapsamında olduğu için 20 Şubat 2026 tarihinde yetkili teknik servis firmasına götürdüm. Orada ürünün fabrikaya gitmesi gerektiği söylendi ve bunu kabul ettim. 9 Mart 2026 tarihinde firmayı arayarak süpürgemin durum...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Süpürge Tamirinde Uzun Bekleme Ve 800 TL Ücret Talebi

Serkan

Onvo

13 Mart 06:04

856

Onvo markalı OVDSS01X model şarjlı dikey süpürgemi 9 Şubat 2026 tarihinde Mersin Toroslar’daki yetkili servise arızasından dolayı teslim ettim. O tarihten bu yana yaklaşık bir ayı aşkın süredir ürünüm serviste bekliyor ve her aradığımda sadece “parça bekleniyor” şeklinde bilgi veriliyor. Ürünüm gar...