to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Elektrikli Süpürgenin Motor Sorunu İçin Uzun Süreli Servis Bekleyişi Ve Değişim Talebi
Onvo OVDSS01X elektrikli dik süpürgeyi kullanırken yaklaşık 1,5 ay önce motorundan aşırı ses gelmeye başladı ve aynı zamanda çekiş gücünü de kaybetti. Bu sorun nedeniyle ürünü kullanamadığımız için 24.02.2026 tarihinde Bursa Gürsu Onvo servisine teslim ettik.
Servis, fabrikadan motor beklediklerini söyleyerek sürecin uzadığını belirtti, ancak şu ana kadar herhangi bir net çözüm veya teslim tarihi tarafımıza iletilmedi. Süpürgeyi uzun süredir kullanamıyor olmamıza rağmen sadece “motor bekleniyor” bilgisinin verilmesi dışında somut bir adım göremiyorum.
Onvo’dan, ürünümün en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini, tamir edilemiyorsa da yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili Yetkili Birimlere aciliyet belirtilmiştir. Süreç sonlandığında servisimiz sizlere bilgilendirme sağlayacaktır. Saygılarımızla...
