to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Tamirinde Uzun Bekleme Ve 800 TL Ücret Talebi
Onvo markalı OVDSS01X model şarjlı dikey süpürgemi 9 Şubat 2026 tarihinde Mersin Toroslar’daki yetkili servise arızasından dolayı teslim ettim. O tarihten bu yana yaklaşık bir ayı aşkın süredir ürünüm serviste bekliyor ve her aradığımda sadece “parça bekleniyor” şeklinde bilgi veriliyor.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen tekeri kırıldığı için benden 800 TL ücret talep edildi ve bunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Hem bu ücret talebinden hem de 32 gündür süren parça bekleme sürecinden dolayı markaya olan güvenimi kaybettim.
Uzun süredir çözülmeyen bu süreç ve mağduriyetimin giderilmesi için süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Ne zaman bana dönüş yapılacak hala beklemetteyim
