Ana Sayfa
Onvo
Dikey Şarjlı Süpürge
OVDSS01
Servis Kaydı Açılmaması Ve Motor Parçası Beklemesi Nedeniyle Süpürge Tamirinde Mağduriyet

ID:35720559

Servis Kaydı Açılmaması Ve Motor Parçası Beklemesi Nedeniyle Süpürge Tamirinde Mağduriyet

Kemal

13 Nisan 14:13

Onvo ovdss01 model dik süpürgeyi 02.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kısa süre sonra süpürgeden çok yüksek ve rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve ben de ürünü 6 Şubat’ta Çanakkale Can servisine teslim ettim.

Bugün hem servisle hem müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sistemde arıza kaydının ancak 25 Mart’ta açıldığı söylendi. Ayrıca ellerinde motor olmadığı, yedek parçanın ancak nisan sonu gibi geleceği ve bu zamana kadar da bir işlem yapılamayacağı bilgisi veriliyor. Ürünü servise teslim etmem ile kayıt açılması arasındaki bu gecikme ve motor tedariki için belirtilen uzun süre nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Süpürgemin en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Onvo

15 Nisan 09:56 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Onvo

15 Nisan 16:54

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Ücretli Motor Değişimi Kabul Edilemez

Murat

Onvo

26 Şubat 13:11

1.825

Onvo markasına ait ovdss01 model şarjlı dik süpürgeyi 17.02.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra süpürgenin sesi değişti, uğultulu ve anormal şekilde çalışmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 27.09.2025 tarihinde servise verdim ve yaklaşık 30 gün sonra tarafıma teslim edildi, ...

garanti-kapsamindaki-supurge-icin-ucretli-motor-degisimi-kabul-edilemez-2.pdf

garanti-kapsamindaki-supurge-icin-ucretli-motor-degisimi-kabul-edilemez-1.pdf

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ürünün Serviste Uzun Süre Beklemesi Ve Değişim Talebi

İbrahim

Onvo

01 Ocak 17:13

918

"Biraz zaman ve vakit kaybı yaşasakta yeni süpürgemiz teslim edildi teşekkürler"

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Aşan 30 Günlük Çelişkili Servis

Selim

Onvo

09 Mart 13:58

1.294

Trendyol üzerinden satın aldığım Onvo ovdss01 model dik süpürge, aşırı sesli çalışmaya başlaması nedeniyle Trendyol ve Onvo müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 27 Ocak 2026 tarihinde servise teslim edilmiştir. Servis süreci boyunca tarafıma çelişkili ve sürekli değişen bilgiler verilmiştir. Ürün...

garanti-suresi-asan-30-gunluk-celiskili-servis-1.jpg

Sait sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Dik Süpürge Serviste Bekliyor Bilgilendirme Yapılmıyor

Sait

Onvo

03 Kasım 2025 15:00

1.432

02.10.2025 tarihinde Onvo OVDSS01 model dik süpürgemi Kırıkkale Merkez’deki yetkili servise arızası nedeniyle teslim ettim. Servis kaydı oluşturulduğuna dair mesaj aldım, ancak o tarihten bu yana ürünün onarımıyla ilgili bana ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir arama yapıldı. Ürünün durumunu öğren...

onvo-dik-supurge-serviste-bekliyor-bilgilendirme-yapilmiyor-2.jpg

onvo-dik-supurge-serviste-bekliyor-bilgilendirme-yapilmiyor-1.pdf

Aynı Arızayı İki Kez Yaşadığım Onvo Şarjlı Süpürge İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Merve

Onvo

17 Aralık 2025 18:17

2.358

8 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Onvo OVDSS01 Z Plus şarjlı dikey süpürgeyi, aynı arızayı ikinci kez yaşamam nedeniyle şikayet etmek istiyorum. Ürün, kısa süre içinde F1 hatası vermeye başladı ve servise göndermek zorunda kaldım. Serviste yaklaşık 15 gün kalan ürünün motorunda sıkıntı olduğu söy...