to read complaints and reviews, or file yours.Servis Kaydı Açılmaması Ve Motor Parçası Beklemesi Nedeniyle Süpürge Tamirinde Mağduriyet
Onvo ovdss01 model dik süpürgeyi 02.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kısa süre sonra süpürgeden çok yüksek ve rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve ben de ürünü 6 Şubat’ta Çanakkale Can servisine teslim ettim.
Bugün hem servisle hem müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sistemde arıza kaydının ancak 25 Mart’ta açıldığı söylendi. Ayrıca ellerinde motor olmadığı, yedek parçanın ancak nisan sonu gibi geleceği ve bu zamana kadar da bir işlem yapılamayacağı bilgisi veriliyor. Ürünü servise teslim etmem ile kayıt açılması arasındaki bu gecikme ve motor tedariki için belirtilen uzun süre nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Süpürgemin en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz üzerine Yedek Parça müdürlüğümüze aciliyet talebiniz iletilmiştir. Servisimiz parça eline ulaştığında ivedi şekilde onarım yapıp cihazı sizlere teslim edecektir. Saygılarımla...
Bugün 4 Temmuz hala süpürge gelmedi. Böyle bir süpürgem olduğunu unuttum ya insanın sinirini 4bin TL'ye bozuyorlar. Pazartesi mahkemeye vereceğim 40bin harcayacagim.
