to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Elektrikli Scooter 10 Gün İçinde Kendiliğinden Kapanma Ve Garanti İadesi Talebi
Onvo xslo65-4200150 model elektrikli scooterımı yaklaşık iki hafta önce İzmir Menemen İhlas mağazasından 20.700 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece on gün sonra yolda giderken Scooter bir anda kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Hem markaya güvenerek almam hem de bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen ürünün daha on günlükken arıza yapması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Hafta sonu olduğu için ne mağazaya ne de servise götüremedim, pazartesi günü aldığım yere başvuruda bulunacağım. İnternetten araştırdığımda da aynı modelle ilgili benzer şekilde aniden kapanma sorununu yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm ve bu durum beni üründen ve markadan daha da soğuttu.
Onvo’dan beklentim, scooterımdaki bu sorunun garanti kapsamında kalıcı ve güven verici şekilde çözüme kavuşturulmasıdır. Eğer sorun giderilemezse veya benden herhangi bir ek ücret talep edilirse, ödediğim 20.700 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde dikkate alınarak çözüme ulaştırılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sayın Servet Bey, Onvo xslo65-4200150 model elektrikli scooterınızı İzmir Menemen İhlas mağazasından satın alıp sadece on gün içinde yolda aniden kapanması ve bir daha açılmaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyeti derinden anlıyoruz. Bu durumun hem yüksek bir tutar ödemiş olmanız hem de markamıza duyduğunuz güveni sarsması, bizim için de çok üzücü. Bu süreçte ekstra bir ücret talep edilmeyecek ve garanti koşulları çerçevesinde işleminiz gerçekleşmiştir. Sorununuzun kalıcı bir çözümle sonuçlanması için ekibimiz yoğun bir şekilde çalışıyor .Cihaz bataryanızın işlemler tamamlanıp servise gönderimiz sağlandı. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
