to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürgede Motor Sorunu Ve Garanti Kapsamında Destek Alınamaması
Çok memnun olduğumuz Onvo markası bize hüsrana uğrattı.
Eşimin severek kullandığı Onvo dikey süpürgemizden tuhaf sesler gelmeye başlayınca yetkilili teknik servisi aradık bize motora toz kaçmış getirin bakalım dedi ücret bilgisi verilmedi.
Onvo süpürgemizi Onvo yetkili teknik servise götürdüm bana motor yanmış dedi bende motor yanmadı içine toz kaçmış dedim motor yansa motor çalışmaz dedim sonra bu süpürge düşmüş dedi bende eşim çok titiz çok dikkatli kullanır çizik bile olamadığını düşmediğini belirttik ücretli yapmak için her türlü bahaneleri sundu. Sonuç olarak motora toz kaçmış yaparız ama ücretli olur dedi bende garantinin karşılayabileceğini belirttim kullanıcı hatası yoktu motora toz kaçması benim hatam nasıl olabilir servis olarak içini açar temizlersin.
Aynı gün teslim ettiğim süpürgemi aynı gün yaparız
1200 lira ücreti olur dedi.
Eşimin 1 numaralı yardımcısı olduğu için
Eşim yaptıralım sonra hakkımızı ararız dedi.
Onvo markasının mağduriyetimizi giderilmesini talep ediyoruz.
Evimizde bir çok Onvo markasını severek kullanmaktayız.
Hatta yazlığımıza aynı süpürgeden aldık onda bir sorun yaşamadık. Umarım yaşamayız.
Umarım sorunumuz düzelir.
Onvo ya güveniyoruz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili Sistem kayıtlarınız inceleniş olup Yetkili Birimler ile görüşmeler sağlanmıştır. Cihazınızda düzenli filtre temizliği yapılmadan ya da filtre dolu şekilde kullanıma devam edildiği gözlemlenmektedir. Cihazınız üzerinde bu tespiti destekleyen görsel ise aşağıdaki gibidir. Cihazınızın motor ve iç kısmına toz kaçmış bulunmaktadır, bu sebeple yapılabilecek tüm işlemlerin ücretli olabileceğini sizlere iletmek isteriz. Servisimiz de bu konuda sizlere doğru bilgilendirme sağlamıştır. İyi günler dileriz.
