to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül 2022 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Onvo OVDSS01XPLUS model dikey süpürgem, çalıştırıldığında E5 ve E9 hatası vermeye başladı. Sorunun ardından ürünü garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim ve teslim sırasında 818968 numaralı servis fişi verildi. Ürün, Onvo tarafından İstanbul’a gönderildi ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte Onvo müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Ürünüm yaklaşık 1,5 aydır serviste ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün için herhangi bir ek ödeme yapmadım ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Ürünün tamir edilmemesi, tarafıma bilgi verilmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
15.10.2025 tarihinde Onvo OVDSS01XPLUS model dikey süpürgemde yaşadığım sorun nedeniyle garanti kapsamında Etimesgut yetkili servisi Anı Elektronik’e başvurdum ve ürünü servise teslim ettim. 818968 numaralı servis fişiyle kaydım oluşturuldu.
Şikayetvar vasıtasıyla oluşturduğum şikayete 13.11.2025 tarihinde verilen cevapta, işlemin tamamlanması için birkaç güne ihtiyaç duyulduğu ve sürecin sonlandığında bilgilendirileceğim yönünde bir mesaj iletildi. Ancak aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve firma ile tekrar iletişim kurmaya çalıştığımda da ulaşamadım.
Sorunumun bu kadar uzun süre çözümsüz kalmasından dolayı mağdur oldum. Ürünümün tamiri ya da değişimi konusunda herhangi bir bilgi verilmediği için artık para iadesi talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Onvo OVDSS01 model dikey süpürgemi 21.10.2025 tarihinde çalışmama sorunu nedeniyle Onvo yetkili servisine teslim ettim. Ürünü satın alırken garantisini 2 yıl daha uzatmıştım, yani hâlâ garanti kapsamındaydı. Servis, süpürgemin fabrikaya gönderileceğini ve işlemlerin kısa sürede tamamlanacağını belir...
Aralık ayında Trendyol üzerinden aldığım Onvo OVDSS01X dikey süpürge, başından beri çekiş gücünün düşük olması ve 10 saat şarjda kalmasına rağmen yalnızca 20 dakika çalışması gibi sorunlar yaşatıyordu. Cihazı çok sık kullanmamama rağmen, son 1-2 haftadır E8 ve E9 hatalarını vermeye başladı; bazen 2-...
Onvo ovdss01 model şarjlı süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı henüz 5 gün oldu ve ilk kez bir sorun yaşıyorum. Şarjlı süpürge bir gündür çalışmıyor, hiçbir şekilde açılmıyor ve şarj olmuyor. Fişi ve bağlantılarını kontrol ettim, herhangi bir sorun görünmüyor ancak cihaz kesinlikle ...
Onvo Ovdss01 model dikey süpürgeyi 2 hafta önce Trendyol üzerinden (Sipariş No: t012025000190722) satın aldım. Ürünü kısa bir süre sorunsuz kullandım, ancak 26.10.2025 tarihinde süpürge çalıştırıldığında kırmızı ışık yanmaya başladı ve cihaz hata vererek çalışmıyor. Şu anda her kullanımda aynı sorun...
25.12.2024 tarihinde Trendyol aracılığı ile Onvo OVDSS02 markalı dikey süpürge satın aldım. Cihazı doğru düzgün kullanmadan F1 hatası verdi ve servise verdim. Değişim yaptılar. Değişimden gelen cihaz yine aynı şekilde F1 hatası verdi ve tekrar servise verdim. İade etmek istedim, fakat Onvo genel mer...
Yorumlar