to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Hazne Kapağı Kısa Sürede Kırıldı, Yedek Parça Talebim Var
Onvo OVDS003 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce satın aldım. 21.12.2025 tarihinde, haznenin içindeki tozu boşaltmak için alt kısımdaki tuşa bastığım anda haznenin alt kapağı yerinden çıkarak kırıldı. Ürünü yalnızca toz haznesini boşaltmak, yani normal kullanım amacıyla kullanıyordum.
Yeni sayılabilecek bir üründe, bu kadar kısa sürede ve basit bir kullanımda hazne kapağının kırılması hem güven vermiyor hem de mağduriyet oluşturuyor. Onvo’dan, bu parça için uygun şekilde yedek parça temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
