Onvo Dikey Süpürge Boru Yırtılması Ve Parça Beklemede Uzun Süreli Tamir Gecikmesi

Onvo marka dikey süpürgeyi aldıktan kısa süre sonra yaklaşık 6 aydır cihazın düzgün çekmediğini fark ettim. Süpürgenin boru kıvrım yerinde, alt kısımda yırtılma olduğu ortaya çıktı ancak bu kısım altta kaldığı için yırtığı ancak yaklaşık 2 ay önce fark edebildim.

Durumu fark eder etmez Muğla Fethiye’de bulunan Ufuk Elektronik tamir yerine başvurdum. Yaklaşık 2 aydır her sorduğumda yetkili tamirciden sadece parçanın beklendiği ve henüz gelmediği cevabını alıyorum. Bu süreçte sürekli oyalanıyorum, ne net bir tarih veriliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Ürünüm hala sorunsuz bir şekilde kullanılamaz durumda.

Ürünün faturası, fişi ve garanti belgeleri elimde mevcut. Bu kadar kısa sürede bu tür bir yırtılma ve performans düşüklüğü yaşamam ve aylarca parça bahanesiyle bekletilmem kabul edilebilir değil. Bu nedenle arızalı süpürgenin onarımıyla uğraştırılmadan, Onvo’nun ürünü tamamen yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.