to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Batarya Hatası Ve 40 Günlük Servis Gecikmesi
Onvo markalı dikey süpürge aldım, kısa süre sonra batarya kısmı f1 hatasına geçti ve fırça kısmından anormal ses gelmeye başladı. Bunun üzerine ürünü 31.03.2026 tarihinde servise teslim ettim.
Servise verdiğimde kayıt altına alındığı ve yedek parça beklendiği, işlemin en geç 21 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla 40 gündür üründen haber alamıyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve onarım süresi verilen taahhüdün çok üzerine çıktı.
Ürünün onarım sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, eğer parça tedariği sağlanamıyorsa da süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Firma bana dönüş yapmasını istiyorum ve yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
Süreç çok uzadı sizin gibi köklü bir firma bunu yapması mağdur edici bir tavır 40 günlük bir bekleme suresi olamaz sizden tek bir şey bekliyorum adresime yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum
Onvo markalı dikey süpürge aldım, kısa süre içinde batarya hatası (f1) ve fırçadan anormal ses geldi. 31.03.2026 tarihinde servise teslim ettim, yedek parça beklendiği ve 21 gün içinde tamamlama sözü verildi. Ancak 40 gün geçti, hâlâ bir bilgi alamadım ve onarım süresi aşılmış durumda. Ürünün onarımının hızlandırılmasını, parça temin edilemezse yeni bir süpürgeyle değiştirilmesini talep ediyorum.
