to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Şarjlı Süpürge Toz Haznesi Kapağı Kırıldı Ve Yedek Parça Bulunamadı
Onvo ovdss03 model dikey şarjlı süpürgeyi Epttavm üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 hafta içinde toz haznesinin kapağı kırıldı ve ürünün kullanımını etkileyen bir sorun haline geldi.
Yaşadığım bu durum sonrasında yetkili kanallara ulaştığımda, parça olmadığı için yardımcı olamayacakları söylendi. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşanması ve sonrasında yedek parçaya ulaşılamaması beni mağdur etti.
Bu durumun kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilmesini kabul ediyorum ancak yine de mağduriyet yaşamamak için Onvo’nun ovdss03 model süpürgem için toz haznesi kapağını tedarik ederek, gerekirse ücretli olarak değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
