Onvo Dikey Şarjlı Süpürge Tamir Sorunu

Sadık · 2024-07-30T12:31:22+03:00

Seri No: OVDSS01112305772 Cihaz Kodu: OVDSS01 olan Onvo Kablosuz Dikey Şarjlı Süpürge, şarj olmamaya bağlı olarak çalışmama sorunuyla 25.06.2024 tarihinde (Servis Ref. No: 460960) Çorum yetkili servisine bırakılmıştır. Azami tamir süresi geçmiş olmasına rağmen firma bizimle herhangi bir iletişime geçmeyip, sorunumuza herhangi bir çözüm bulamamıştır. İvedilikle problemin çözülmesini, çözülemiyorsa ürünün yenisini veya ürünün ücret iadesinin gönderilmesini rica ederim.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Büşra.

Sadık

Büşra Hanım herhangi bir dönüş yapılmadı. Konu ile alakalı ivedilikle çözüm bekliyoruz!

Sadık

Neredeyse 3 ay olacak. Tek bir dönüş bile yok. Bu kadar kötü satış sonrası süreç yönetimi, bu kadar sorumsuzluk olabilir mi? Müşteri hizmetleri her aradığım da bugün mutlaka dönüş yapılıp, bilgi verilecek diyor. Pazartesi ilk işim Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak olacak. Böyle boş boş bekleyeceğimize mahkeme sonucunu bekleriz, en azından geçte olsa bir netice alırız.