to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Şarjlı Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talep Ediyorum
Onvo OVDSS02 Dikey Şarjlı Süpürge’yi 20 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünüm yaklaşık iki aydır çalışmıyor ve bu süre zarfında üç kez Kahramanmaraş Elbistan Onvo servisine götürdüm. İlk iki seferde sorun çözülmedi, üçüncüde ise süpürge fabrikaya gönderildi ve batarya değişimi yapıldı. Ancak cihazı teslim aldıktan sadece iki gün sonra aynı arıza tekrar etti. Fabrika tarafından ürün için rapor tutuldu.
Ürünümün garantisi devam ediyor ve fatura elimde mevcut. Defalarca tamir edilmesine rağmen sorun çözülmediği için kesinlikle ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
50 gün oldu hala süpürgemi göndermediniz bize yazık değil mi bu nasıl iş anlayışı 10 gün önce müşteri hizmetlerinizi aradım belirli bir sıraya göre gönderim yapıyoruz dediler müşteri olarak hiç onemsenilmiyoruz lütfen çözüm
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Sizlere ulaşım sağlayamamaktayız, Değişim işlemlerin hızla tamamlanması adına aciliyetinizi ilettik. iyi günler dileriz.
Halen ürünümün değişim kararı verildiği halde ürünümün gönderimi yapılmıyor
