to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Tekrarlayan Batarya Sorunu Ve Çözüm Beklentisi
Onvo Ovdss01 Dikey Şarjlı Süpürge’yi A101 Ekstra üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra batarya problemi yaşamaya başladım. Şarjdan çıkardığım anda “şarjı yok” uyarısı verip çalışmıyordu. Garanti kapsamında servise gönderdim ve batarya değişimi yapıldı. Ancak ürün elime ulaştıktan sadece 3 gün sonra aynı sorun tekrar etti; süpürge en fazla 5 dakika çalışıp tekrar şarjı bitti uyarısı vermeye başladı. Şu anda ürünü hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Garanti kapsamında olmasına rağmen sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram: 3124120101332905
Onvo’dan talebim, ürünün para iadesinin yapılması veya yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
