to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dik Süpürge Sürekli Arızalı Ve Değişim İsteği
Trendyol üzerinden 25.10.2025 tarihinde Onvo ovdss01 model dik süpürgeyi 3.469 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra turbo fırça hatası verdi ve garanti kapsamında servise göndermek zorunda kaldım. Cihaz yaklaşık 1 ay sonra tarafıma ulaştı.
Servisten gelen ürünü bu kez yaklaşık 10 gün kadar kullanabildik ve bu defa da f1 hatası verdi. Tekrar garantiye gönderdim ve cihaz bu sefer de yaklaşık 2 ay sonra, 05.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak aynı gün cihazı denediğimde şarj almadığını gördüm ve yeniden f1 hatası vererek çalışmadı. Ürün şu anda halen bende ve kullanılamaz durumda. İlgili Trendyol sipariş numaram #10615834933’tür.
Kısa sürede iki kez arıza yapan ve servisten dönüşünde de aynı hatayı vermeye devam eden bu ürün için artık onarım değil, ayıplı mal kapsamında kalıcı bir çözüm istiyorum. Onvo ovdss01 model dik süpürgemin yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Servisten bugün geldi cihaz hiçbir sorunu olmadığı söylendi ama videodada göründüğü gibi sıkıntı devam etmekte ayıplı mal olduğu için tarafıma hemen değişim yapılmasını talep ediyorum
