to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 13 X Plus Batarya Ve Servis Sorunu: Uzayan Bekleyiş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Değerli yetkililer, ben Onvo 13 X Plus kullanıcısıyım. Daha önce 12 X Plus kullanıyordum. 13 X Plus aldığımda, bataryasının yolun durumuna göre değiştiği söylenmişti; ancak Gelibolu gibi bir yerde sadece 20 km menzil yapıyor. Bu da bataryanın bitmiş olduğu anlamına geliyor. 2024 Aralık ayında Gelibolu yetkili servisine başvurdum. Aradan 4-5 ay geçti ve hâlen batarya gelmedi. Yetkili servisi aradığımda bana cevap dahi verilmiyor. Görüşmeye gittiğimde ise her seferinde "Bu hafta gelecek" diyerek yanlış bilgi verip oyalıyorlar. Şimdiyse motor arıza verdi. Bunun garanti kapsamında olduğunu ve garantiden yapılmasını talep ettiğimi belirttim; bir hafta geçti, hâlen net bir bilgi veren yok. Malzemenin tedarik edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Onvo markasının bu tür durumlarda kendi adını kötüye çıkartmaması gerekirken, Gelibolu yetkili servisi maalesef işini düzgün yapmadığı ve kontrol etmediği için markayı da zedeliyor. Lütfen en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
