Onvo 12 X Plus: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Onvo 12 X Plus cihazım 4. ayında arıza yaptı. Neredeyse evimi yakacaktı; cihazı akşam dışarıda taktığımda içinden dumanlar çıkmaya başladı. Doğal olarak korkuyla hemen açarak pil bağlantılarını kestim ve ertesi gün servise götürdüm. Servis, yanmaya veya başka bir duruma karşı garantisi olmadığını, bu yüzden ücret ödemem gerektiğini söyledi. Tamam dedim, sonuçta müdahale ettim diye ses çıkarmak istemedim ve cihazı garantiye verdim. 3800 lira bir fatura çıkardılar. Ödedim ve cihazı teslim aldım. İş yoğunluğu nedeniyle 7-8 gün sonra cihazı teslim aldım fakat cihaz kapandı ve açılmadı. Tekrar servise verdim. Cihaz tamir oldu, teslim alın dediler. Gittim, 500 metre gitmeden cihaz tekrar kapandı. Aynı evrak üzerinden devam ettik ve tekrar cihazı teslim aldım, cihaz tekrar kapandı. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu izah ettim, değişim talebinde bulunun dediler. Servise götürdüm, durumu anlattım, merkeze gönderecek misiniz diyerek 18 Şubat 2025'te teslim ettim. Cihazı 09.04.2025 akşamüstü 17:45’te teslim aldım, 2 kilometre gitmeden kapandı ve açılmadı. Tekrar firma arandı, ertesi gün cihaz değişimi için servise gidin dediler. Gittim, 16.04.2025'te tekrar aradım, sitesinde sonuçlanmıştır diye bilgi var. Bana önerileri şu: tekrar tamir. Bunu kabul etmiyorum. 11. ay 2024'ten beri arızalı cihazı kaldı ki satın alma tarihinden ilk arıza tarihine kadar 6 ayı dolmamış cihazın yenisi ile değiştirilmesi yasalarla sabitken Onvo firması ısrarla kabul etmiyor. 16.04.2025 itibariyle yargı sürecinden hakkımızı arayacağız. Onvo pişmanlıktır, net.