to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Çay Makinesi Garanti Değişimindeki Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti
Karabük Safranbolu’da üniversite karşısındaki A101 şubesinden yaklaşık 6 ay önce Onvo marka bir çay matik satın aldım. Ürün kısa sürede arızalandı ve garanti kapsamında olduğu için toplamda 3 kez servise götürdüm. Her seferinde servis fişi ve kayıt işlemleri yapıldı, ürün serviste kaldı.
Son olarak ürünü 31 Ekim 2025 tarihinde tekrar servise teslim ettim ve bu kez yenisiyle değişim yapılacağını, yaklaşık 10 gün içinde sonuçlanacağını söylediler. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ürün tamir edildi ne de yenisi verildi, ayrıca ne zaman sonuçlanacağı konusunda da net bir bilgi alamıyorum.
Hem ürünsüz kaldım hem de satış sonrası ilgi ve bilgilendirme konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Onvo markalı çay matik ürünümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Merhaba ben 31 Ekim 2025 tarihinde Karabük servisine Onvo elektrikli çaydanlık bırakmıştım şu ana kadar gelmedi ben o zaman bbu zamana kadar temu dan 2 sefer sipariş verdim dünyanın diğer üçünden geldi sız bir çaydanlığı 2.5 aydır gönderemediniz çok yazık alt tarafı bir çaydanlık
