to read complaints and reviews, or file yours. 
21.03.2025 tarihinde satın aldığım ve henüz 7 aylık olan Onvo Dijital Çay Makinesi cihazım, 7 Ekim 2025'te İstanbul Bağcılar’daki yetkili servise arızalı olarak teslim edildi. 810282 servis numarasıyla kayda alınan cihazımın yapılan incelemesinde ana kart arızası tespit edildi ve parçanın fabrikadan beklendiği tarafıma bildirildi.
Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı. Cihazın garanti belgesinde belirtilen azami tamir süresi olan 20 iş günü çoktan aşılmış durumda. Bu süreçte Onvo müşteri hizmetleriyle 2 defa mail yoluyla, 5 defa da telefonla iletişime geçtim; fakat her seferinde sadece “aciliyet bildirildi, beklemeniz gerekiyor” yanıtı aldım. Başka bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi.
İlgili mevzuat gereği ürünün bire bir değişimini talep ettim, ancak “Cihazınızla ilgili değişim talebiniz onaylanmamaktadır. İşlemleriniz için aciliyet bilgilendirmesi yapıldı.” şeklinde bir cevapla karşılaştım ve yaklaşık 2 haftadır da bu şekilde bekletiliyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve ilk defa arızalandı; herhangi bir ücret talebi de olmadı.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Benim gibi mağduriyet yaşanmaması için buradan da bilgilendirme yapmak istedim. Onvo ürünleri uygun fiyatlı olabilir ancak ciddi bir arıza durumunda servis ve müşteri hizmetleri sürecinin çok yetersiz olduğunu belirtmek isterim. Ürünümün bire bir değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Onvo marka Dijital Çay Makinesi bir anda dijital ekranı bozuldu ya kendi kendine düğmelere basıyor ya da hiç çalışmıyor. Onvo'nun kendi sitesinde ilet...
31/08/2025 tarihinde Bursa Ovaakça Çeşmebaşı Mahallesi'ndeki A101 mağazasından kredi kartı ile satın aldığım Onvo OVTM02052501643 model çay makinesi, kutusundan ilk çıkardığımda çalışmadı. Ürünü hiç kullanmadım ve hemen mağazaya başvurduğumda, aynı gün içinde olduğum için iade hakkımın olduğu söylen...
15 Temmuz’da A101 mağazasından satın aldığım Onvo Inox Çay Makinesi OVTMO2 model ürün, kullanımın başından beri üst haznesinden alt hazneye sürekli olarak çay akıtıyor. Ürünün garantisi olmasına rağmen, servise ulaşmakta kesinlikle başarılı olamadım. Arıza kaydı oluşturmak için verilen servis numara...
Aşağıda yazılan aynı ürünü ben de aldım ve aynı sorunu yaşıyorum. Henüz 1 ay olmasına rağmen cihaz sürekli su kaynatıyor, üstelik kapalı olmasına rağmen. Onvo dijital çaycıyı daha üçüncü kullanımda arıza verdi. Suyu devamlı kaynatıyor. Çay modunda arıza var, yenisi ile değiştirilmesini ya da para ia...
8 Ağustos’ta J962 numaralı mağazadan Onvo OVTM02 Inox model çaycı aldım ve hediye olarak bir arkadaşıma verdim. Ürünü ilk kez çalıştırdığımızda, suyu ısıttıktan sonra açma-kapama ve otomatik tuşları çalışmamaya başladı. Ayrıca ısıtma işlemini sadece elle tutarak yapabildik, otomatik fonksiyonu devre...
Yorumlar