Onvo Android TV'de Netflix Sorunu

Onvo ov42250 model numaralı ürünü kullanmaktayım ve Android TV /Netflix vs. Görselleri ile satılan bu ürünü kullanıma başladığımda Android TV arayüzü yerine Smart TV adında Onvo tarafında geliştirilen bir uı ile karşılaştım ve Android TV alan biri olarak bu uı yerine Android tarafından sunulan arayüzü kullanmak istedim ama buna Onvo hiçbir şekilde kullanım olanağı tanımamış.

Devamında Netflix uygulaması kullanmak istediğimde Onvo nun kendi uygulama mağazası ile indirdiği Netflix uygulamasının kumanda yön tuşları ile herhangi bir tepki vermediği için kullanamadım. Bende Google Play üzerinden normal Netflix kurdum burada hem uygulama sunulan son sürümü ile çalışıyor hem daha hızlı ve stabil bir şekilde kullanım imkanı sunuyordu. (örn QR ile login vs.) fakat 1 gün kullanım sonunda bu uygulamada da bu cihazda hesabınızı kullanamazsınız benzeri bir uyarı alarak uygulamanın kullanımı Netflix tarafından engellendi. (bu bence tamamen lisans kaynaklı diye düşünüyorum. Android TV uı olmaması da bundan kaynaklı bence).

Ben bu sorunları 01.08.2024'de teknik destek ekibine ilettim. Bana bir mail atacaklarını bunun ile Onvo tarafından sağlanan Netflix uygulamasını güncellemem gerektiği genel bir sorun olduğu bilgisi verildi.
Zar zor maili iletmelerini sağladım fakat gelen mail ürün seri no vs. Bilgilerini benden talep eden bir maildi ve herhangi bir güncelleme dosyası içermiyordu. Bende 02.01.2024'de bu mailde talep edilen bilgileri ileterek. Bir tüketici olarak hak kaybına uğradığımı ve ürünün satılırken belirtilen özelikleri karşılamadığını sorun çözülmez ise yasal olarak hakkımı arayacağımı yazılı olarak ilettim.

07.08.2024'de mailime hala dönüş yapılmadığı ile ilgili tekrar mail attım. Yine dönüş olmadı. Bugün tekrar destek ekibini aradığımda daha 2. Saniyede derdimi anlatamadan yoğunluk var size dönüş yapılacak dendi ve benim arkadaşın telefonu kapatmasını engellemem sonucu mail adres bilgimi istemesini sağlayabildim ve yoğunluk var ama aciliyet bildireceğim diyerek telefonu kapattı.
Nasıl bir teknik destek anlamıyorum arıyorsunuz daha sizin herhangi bir bilginizi almadan, sorunu dinlemeden telefonu yüzünüze katmaya uğraşıp siz tepki verince yalandan 10 sn. Telefonda durup suratınıza kapatılıyor.

Onvo ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti yolu ile yasal süreç başlatacağım. Onvo Android TV alıp hiçbir özelliğini kullanamama ve teknik destek ekibindeki arkadaşların lakayıt tavırları için çok teşekkür ederim!