to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 650VF9001UQ’da Kanal Kaydetme Sorunu Servis Ücreti Talep Edilmeden Çözülmeli
Onvo 650VF9001UQ model televizyonumda yaşadığım bir yazılım/kanal kaydetme sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Televizyona kanalları yüklüyorum ancak televizyonu kapatıp tekrar açtığımda tüm kanallar silinmiş oluyor ve her seferinde baştan kanal yüklemek zorunda kalıyorum. Bu sorun yaklaşık 10 gündür devam ediyor ve televizyonu her açıp kapattığımda aynı problemle karşılaşıyorum.
Bu konuyla ilgili yetkili servise başvurduğumda arızanın benden kaynaklandığını söylediler ve gelirlerse 700 TL servis ücreti alacaklarını ilettiler. Ancak yaşadığım sorunun yazılımsal veya cihazla ilgili teknik bir problem olduğunu, normal bir kullanım hatası olmadığını düşünüyorum.
Onvo’dan, televizyonumdaki bu kanal kaydetmeme sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve bunun için benden herhangi bir servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Sorunumun garanti ve ayıplı mal kapsamı da değerlendirilerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
