to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Listesinin Sürekli Silinmesi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Onvo 50OV600OU9200065 model televizyonumda yaklaşık 2 aydır sürekli kanalların silinmesi sorunu yaşıyorum. Televizyonu her açtığımda ya da kısa süre sonra kanalların bir kısmı ya da tamamı kendiliğinden listeden kayboluyor ve tekrar tekrar kanal araması yapmak zorunda kalıyorum.
Bu durum üzerine yetkili servisle görüştüm. Önce yazılım atılması gerektiğini söylediler, kabul ettim ve işlem yapıldı ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Daha sonra bu kez ana kart değişmesi gerektiğini belirttiler. Ürünü yeni aldığım ve bu kadar temel bir sorun yaşadığım için ana kart değişimini kabul etmiyorum, ürün değişimi yapılmasını istiyorum.
Televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Hiçbir çözüm bulmadılar ana kart değişmesine rağmen degişişen hiçbir şey yok
