to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 55NM600U Yazılım Sorunu İçin Ücretsiz Kalıcı Çözüm Talebi
Onvo 55NM600U model televizyonu aldığım günden beri aynı min arızasını yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıl içinde 5 kez aynı sorunla yetkili servise başvurdum. Her seferinde garanti süresi içindeyken servis, ayar menüsü üzerinden geçici müdahalelerle sorunu bir süreliğine giderdi ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Garanti süresi bittikten sonra ise bana bu defa “kesin çözüm” olarak yeni yazılım satmaya çalıştılar. Önce 750 TL, şimdi ise 1.500 TL ücret talep ediyorlar. Cihazı ilk günden beri aynı yazılım kaynaklı problemle kullanıyorum; demek ki mevcut yazılım hatalı veya cihaza uygun değil ki yeni sürüm yazılım çıkarıp bunu ayrıca ücretle satıyorlar. Garanti süresi boyunca geçici çözümlerle oyalandıktan sonra, aynı kronik sorunun kalıcı çözümü için benden para istenmesi bana göre hiç adil değil.
Bu nedenle, cihazımda en başından beri var olan ve yazılımdan kaynaklandığı anlaşılan bu problemin giderilmesi için gerekli yazılım güncellemesinin benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz ve kalıcı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , yaşamış olduğunuz arıza için çok üzgünüz fakat ücretsiz onarım süreniz (2yıl) sona erdiği için işlemleriniz ücretli olacaktır . Bu konuda servisin beyanları kabul görülmekte olarak hizmet almak istediğiniz konu için ücretli işlemler yapılmaktadır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
Sorunlu yazılımı ücretsiz düzeltmek bu kadar mı zor garantisi bitmeden de bu problemi yaşadım ama siz ayıplı ürünü düzeltmek için para istiyorsunuz sorun kullanıcı hatası değiş tamamen sizin sorunlu yazılımınız bir daha asla markanız kullanmasam ve kimseye tavsiye etmeyeceğim sizin sorumlu olduğunuz bir durumda ben neden ilave para ödüyorum
