Sıfır Alınan Televizyonda Ekran Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Sayın Yetkili, Tarafıma ilettiğiniz cevabı tamamen oyalamaya yönelik buluyorum. Bozuk televizyonumla ilgili net ve kesin bir çözüm beklerken, “birkaç gün daha” şeklinde belirsiz ifadelerle sürecin uzatılması kabul edilemez. Benim beklentim açık ve nettir: Ücret iadesi. Onarım ya da farklı bahanelerle sürecin uzatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. En kısa sürede iade işleminin başlatılmasını talep ediyorum.

Onvo müşteri temsilcisi Sedef Hanım benimle iletişime geçerek, bulutlanma nedeniyle iade talebimin karşılanamayacağını ancak ürünün birebir aynısıyla değiştirilebileceğini iletti. Yeni ürünün fabrikada kontrol edildikten sonra servis aracılığıyla evime kurulacağı belirtildi. Bu teklif ikna edici bulundu ve aynı sorunu yaşamam durumunda yeniden iade başvurusu yapabileceğimi belirterek kabul ettim. Süreç boyunca kibar ve açık sözlü yaklaşımından dolayı Sedef Hanım’a teşekkür ederim.

Gelen ürün ilk aldığım üründen daha iyi ama rahatsız etmeyecek seviyede olsa da ekranda halen ufak ışık kaymaları mevcut. Umarım bu ilerde ilerleyip sorun oluşturmaz. Cihaz çok kullanışlı ve büyük

Önce değişim ve ücret iadesini reddeden ve müşteri temsilcisi kaba olan firma şikayet var aracılığıyla oluşturduğum Cihazım birebir değişim yaptı ve iletişimi saygılı seviyeye çekti. Yeni gelen televizyonda rahatsız etmeyecek seviyede LED kaymaları mevcut olsa da şimdilik sorun teşkil etmiyor. Umarım ilerde karşımıza büyük bir sorun olarak çıkmaz. Cihaz yazılımsal ve ekran büyüklüğü olarak çok iyi akıcı ve kullanışlı. Fiyat performans ürünü alacaklar ona göre alsın