to read complaints and reviews, or file yours. 
A101’den satın aldığım Onvo marka 55 inç ve 40 inç iki televizyonun kurulumu için müşteri hizmetlerini aradığımda, 55 inç televizyon için hiçbir ücret alınmayacağı, ancak 40 inç televizyon için 600 TL kurulum ücreti talep edildiği söylendi. İki ürün de aynı adrese, aynı müşteri adına, aynı yere alınmışken birini ücretsiz kurup diğerine 600 TL ücret istenmesini kesinlikle mantıklı ve adil bulmuyorum.
Yaklaşık 30 bin tl’ye yakın alışveriş yapmışken bir de kurulum ücreti talep edilmesini, üstelik bunu hem servise hem de müşteri hizmetlerine ilettiğimde “politikanız 5–6 yıldır böyle, işinize gelirse” anlamına gelen bir yaklaşımla karşılanmasını müşteriye saygısızlık olarak görüyorum. Özellikle aynı adreste zaten kuruluma geliniyorken, sadece 40 inç televizyon için ek 600 TL istenmesini kabul etmiyorum.
Onvo ve A101’den beklentim, Osmangazi/Bursa’daki adresimde bulunan her iki televizyonun da kurulumunun ücretsiz olarak yapılması ve bu haksız bulduğum 600 TL talebinin tamamen iptal edilmesidir. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini ve tarafıma bu konuda olumlu geri dönüş yapılmasını istiyorum.
A101’den Onvo marka 55 inç ve 40 inç olmak üzere iki televizyon satın aldım. 2 Ocak günü saat 16.30 civarında kurulum için müşteri hizmetlerini aradığımda, 55 inç televizyonun kurulumunun ücretsiz olduğu, ancak 40 inç televizyon için 600 TL kurulum ücreti talep edildiği söylendi. İki televizyon da aynı adrese, aynı müşteri adına alınmışken birini ücretsiz kurup diğeri için 600 TL istenmesini mantıklı ve adil bulmuyorum.
Yaklaşık 30 bin tl’lik alışveriş yapmış olmama rağmen bir de ek kurulum ücreti talep edilmesi ve bu konuyu hem servise hem de müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “politikanız 5–6 yıldır böyle, işinize gelirse” anlamına gelen bir yaklaşımla karşılaşmamı müşteriye saygısızlık olarak görüyorum. Özellikle aynı adrese zaten kuruluma geliniyorken, sadece 40 inç televizyon için ayrı bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Onvo ve A101’den beklentim, Bursa Osmangazi’deki adresimde bulunan her iki televizyonun da kurulumunun ücretsiz olarak yapılması ve benden talep edilen 600 TL’lik kurulum ücretinin tamamen iptal edilmesidir. Müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini ve tarafıma bu konuda yazılı ve net bir şekilde olumlu dönüş yapılmasını istiyorum.
A101’den Onvo 43 inç frameless FHD QLED Google TV satın aldım ve İstanbul Gaziosmanpaşa’da kurulumu için Onvo müşteri hizmetlerini aradım. Onvo, beni 0212 *** 52 28 numaralı telefona sahip 3k Kardeşler adında bir firmaya yönlendirdi. Bu firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçip adresimi gönderdim....
Dün Onvo marka bir televizyon satın aldım. Kurulum için iletişime geçtiğimde, 500 lira servis ücreti talep edildiğini öğrendim. Ürünün fiyatının uygun olmasına karşın, sonradan ek maliyetlerin çıkabileceğini düşünüyorum. Ayrıca, satın alma işlemi sırasında bu konuda bilgilendirilmediğimi belirtmek i...
Onvo'dan aldığım televizyonun kurulumu için 400 TL talep edildi. Kurulumu istemediğimi, sadece kutuyu açmalarını rica ettim çünkü garanti dışı kalma ihtimali olduğunu düşündüm. Ancak bu teklifim de kabul görmedi. Televizyonun kalitesinden ziyade, müşteri memnuniyetine gösterilen önem daha büyük bir ...
A101'den aldığım 32 inç Onvo Android televizyon için firma, ücretli kurulum adına Ankara'da bir servis numarası verdi. 600 TL ücret ödememi söylediler. Kurulum için kabul ettim fakat kredi kartı ile ödeme kabul edilmiyor. Ne Onvo ne de Ankara'daki servis yardımcı oldu. Onvo'dan memnun kalmadım.
17.09.2024 tarihinde A101'den Onvo marka televizyon aldım. A101 çalışanına 3 kere sorduğum halde internetli mi değil mi diye, internetli deyip bana internetsiz televizyon sattılar. A101'de çalışanlar sattığı televizyonun özelliklerini bile bilmiyor. 3 gün sonra kurulum geldi, 600 TL de para aldı. İn...
Yorumlar