to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 50 İnç Televizyonun Uzun Süreli Servis Gecikmesi
Onvo 50 inç televizyonumu 25 Eylül’de arıza yaptığı için Ankara Etimesgut’ta ma Elektronik teknik servisine teslim ettim. Teslim sırasında adıma düzenlenmiş teknik servis arıza formu verildi, formda cihazım televizyon olarak, seri numarası ise ov053050013212187 olarak yer alıyor.
O günden bu yana yaklaşık bir buçuk aydır televizyonum ne tarafıma ulaştırıldı ne de net bir bilgi verildi. Servisi her aradığımda televizyonun yapıldığını ve “yarın, bir gün, en geç yarın göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum, ancak cihazım bir türlü gelmiyor.
Onvo’nun internet sitesi üzerinden yaptığım arıza sorgulamasında ürün kodu ov50350 olan televizyonum için “panel arızalı” ifadesi yer alıyor ve sorgu sonucunda ayrıca ürünün 25.09.2026 tarihinde kayıt edildiği ve “bölge servisine gönderildi” bilgisi görünüyor. Buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve televizyonum teslim edilmedi.
Uzun süredir televizyonsuz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. Televizyonumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, arızanın ve yapılan işlemlerin açıkça tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Ammar Bey; Sizlerle görüşme sağlayarak süreciniz hakkında bilgilendirme gerçekleştirdik. Uzun süredir bekleyiş içerisinde olduğunuzun farkındayız. Beklenen yedek parçanız servisimize teslim edilmiş olup cihazınızın işlemleri ivedilikle tamamlanarak en kısa sürede tarafınıza teslim edilecektir. Ayrıca, yaşadığınız bekleme sürecinin telafisi ve memnuniyetinizin sağlanması adına, bekleme süreniz kadar ek garanti tanımlaması yapılacaktır. Süreciniz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle takip edilmekte olup mağduriyetinizin giderilmesi için gerekli hassasiyet gösterilmektedir. Yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Onvo olarak memnuniyetinizin bizim için önemli olduğunu ve her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz.
