to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyon Onarım Ücretinde Tek Taraflı Artış
Onvo marka 50OV6000U model 50 inç televizyonumu yaklaşık iki yıl sorunsuz kullandıktan sonra 22.07.2026 tarihinde cihazın anakartında arıza olduğunu öğrendim. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum.
Onvo marka 50OV6000U model televizyonumu yetkili servise arıza nedeniyle teslim ettim. Cihaz incelendikten sonra ana kart arızası ile tarafıma 5.000 TL onarım ücreti bildirildi ve bu fiyat servis irsaliyesine yazılarak onayım alındı. Ancak ertesi gün servis beni telefonla arayarak, aynı arıza ve aynı işlem için ücretin 5.650 TL olduğunu söyledi. Yazılı olarak verilen ve tarafımca kabul edilen fiyatın sonradan tek taraflı olarak değiştirilmesi beni mağdur etmiştir.
Tüketici olarak, yazılı şekilde bildirilen ve kabul ettiğim onarım bedeline uyulmasını, tarafımdan ilave ücret talep edilmemesini ve konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
