to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 50 İnç Televizyon Ekran Değişimi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Onvo marka 50 inch Vebos televizyonumu 19 Aralık’ta Adana Seyhan AA Onvo servisine ekran değişimi yapılacağı söylenerek teslim ettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen televizyonum hâlâ teslim edilmedi.
Televizyonumu teslim ederken 889531 numaralı servis formu oluşturuldu. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması ve ürünün hâlâ tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Onvo’nun, ekran değişimi işlemini ivedilikle tamamlayarak televizyonumu en kısa sürede tarafıma teslim etmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
27 gündür televizyonum gelmedi. Dönüş yapacağız diye otomatik mesaj atıyorlar. Onvo demek bela demek.
