Onvo 4K TV'de Youtube'a Girince Kanalların Silinmesi Ve Sorunun Çözülememesi

Deniz · 2025-09-18T23:54:09+03:00

Geçen hafta pazar günü Kocaeli Başiskele’deki Hedefim AVM’den Onvo 4K 178 ekran bir televizyon aldım. Satın alırken fatura ve garanti belgelerimi de teslim aldım. Televizyonu kullanmaya başladığımda, Youtube.com uygulamasına her giriş yaptığımda tüm uydu kanallarının silindiğini ve tekrar TV izleyemediğimi fark ettim. Bu sorun her Youtube.com’a girdiğimde tekrarlanıyor. Kanalları TV menüsünden tekrar tarattığımda ise hiçbir kanal bulunamıyor ve ekranda “kanalları TV menüsünden taratın” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Sorunun çözümü için fabrika ayarlarına döndürüp kanalları yeniden yüklemeyi denedim ancak sorun devam etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yardımcı olmadılar, TV’yi takanlar ise uyducu çağırmamı önerdi. Ancak tüm bu adımlara rağmen problem kalıcı olarak çözülmedi. Satın aldığım ürünün bu şekilde kullanılamaz olması nedeniyle kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Deniz

Lütfen en kısa zamanda çözüm için dönüş sağlayın. TV her seferinde neden kanal sildiğini anlayamıyoruz Youtube.com girmeye korkar olduk kaç defadır uyducu çağırıp dünya paralar verdik. Uyducu kanalları yapıyor fakat kapatıp acıyoruz öyle bile kanallar gitmiş oluyor anlamış değiliz. Bu nasıl bir istir. Ürün mü sıkıntılı acaba. Ve servisininde bu konuda yardımcı olmamasida cabası başlarından savurdular bizi sigortası olduğu halde daha iki haftalık TV 3 gün zor izleyebildik

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi