Onvo 40’’ Frameless TV Ekranında Kendiliğinden Çizikler Ücretsiz Değişim Talebi

Onvo 40VL80F2FA 40’’ Frameless FHD whaleos 10 televizyonumun ekranında yaklaşık bir haftadır kendiliğinden çizikler oluştu. Televizyonu ne bir yere çarptım ne de ekrana zarar verecek herhangi bir fiziksel temas veya sert bir temizlik işlemi yaptım. Buna rağmen ekrandaki bu çizikler görüntü kalitesini olumsuz etkiliyor ve televizyonu kullanırken sürekli gözüme takılıyor.

Ürünü Trendyol üzerinden, Kırıklar Beyaz Eşya satıcısından satın aldım. Ürün daha yeni sayılabilecek durumda olmasına rağmen böyle bir ekran sorunu yaşamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Henüz ne Onvo ne de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, bu şikayetimle birlikte sürecin resmi olarak ele alınmasını istiyorum.

Televizyonumun ekranındaki çizikler için ürünün garanti ve ayıplı mal hükümleri kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya yetkili servis tarafından kalıcı olarak onarılmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.