to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonun Ekran Onarım Ücreti Yeni TV Fiyatıyla Aynı
Onvo 32OVF43000A model televizyonu A101’den sıfır olarak satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ekranı kırıldı ve ben de ücretli olarak yaptırmak istedim. Televizyona 5.300 TL ödemişken, ekran onarımı için servisin benden 5.260 TL istemesi beni şaşırttı ve bu fiyatlandırmayı kesinlikle makul bulmadım.
Daha ilk haftasında ekranı kırılan bir ürün için onarım bedelinin neredeyse televizyonla aynı fiyata olması, ürünü adeta çöpe atmam gerektiği hissi veriyor. Üstelik Onvo markasına güvenerek evimde birçok ürününüzü tercih ettim, fakat bu yaşadığım durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Servisle görüştüğümde sadece bu fiyata yapılabileceği söylendi, herhangi bir kayıt numarası ya da yazılı teklif verilmedi.
Onvo’dan, bu kadar kısa sürede yaşadığım bu sorun için müşteri memnuniyetini gözeten, makul bir onarım bedeli talep ediyorum. Sıfır televizyon fiyatına yakın bir ekran ücreti yerine, daha uygun ve mantıklı bir fiyatlandırma yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Cevap verdiğiniz için teşekkür ederim sizden dönüş ve çözüm bekliyorum
Koskoca onovo forması sözünde durmuyorsa oda kendi ayıpları ne diyelim aramayacaksanız çözmeyeceksin yardımcı olamayız diyiin bizde bir ata sözü var söz vermek başka bir şey benzemez diye o yüzde ya söz vermeyin döneceğiz diye ya da baştan yapmayacağım deyin inşaari umutlandırmayın
