to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 13 X Plus Scooter’da 15 E Error Hatası Nedeniyle Kullanılamazlık
Onvo 13 X Plus elektrikli scooter'ımı kırsal bir bölgede kullanıyorum ve yaklaşık 2 haftadır cihazı açar açmaz ekranda yeşil çerçeveli kutu içinde “15 e Error” hatası ile karşılaşıyorum. Ekranda hızın 0.0 km/s olduğu ve 47 V değeri görünüyor, ancak bu hata nedeniyle scooter'ı kullanamıyorum.
Kırsalda yaşadığım için teknik servise kolayca ulaşma imkanım yok ve ürünü bayiden almadığım, sipariş bilgilerim de elimde olmadığı için süreci nasıl yürüteceğimi bilemiyorum. Bu nedenle özellikle bu “15 e Error” kodunun ne anlama geldiği ve sorunun kullanıcı olarak benim çözebileceğim bir durum mu, yoksa mutlaka servise gitmesi gereken bir arıza mı olduğu konusunda firmadan net bilgi talep ediyorum.
Onvo yetkililerinin bu hata kodu için izlemem gereken adımları, olası reset/ayar seçeneklerini ve gerekirse hangi servise, nasıl başvuru yapmam gerektiğini açık şekilde paylaşmasını istiyorum. Kırsalda yaşayan bir kullanıcı olarak bu konuda yönlendirilmediğim sürece ürünü kullanamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için firmanın bana çözüm yolu göstermesini bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz için sizlere ulaşım sağlayamadık, dilerseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçip destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
