Onvo 12x Plus Deneyim
12xplus scooter yaklaşık bir buçuk yıl 2100 km oldu. Tercih etme sebebim aldığım dönemde herkes sudan şikayet ediyordu. Sadece Onvo bir standart yazmıştı, bu yüzden tercih ettim. Cihazı sert kullanıyorum. Konforu tatmin edici seviyede. Km bilgisi doğru, şu anda %30 gibi bir ömür kısalması var. Onvo ile yıldızım barışmadığına eminim. İlk aldığım gün lastiği patlamış, ben başka bir şey olmuştur diyerek servisi aradım. Cevap olarak lastikçiye götür yapsınlar abi dediler. Şaşırdım, araştırdığımda scooter servisi aslında televizyon tamircisiymiş. Normal deyip bir daha iletişim dahi kurmadım. Direksiyon kilidi sürekli gevşiyor ve sallanıyordu. Bir süre sonra (6 ay) parça yerine alıştı ve sallanmaz oldu. Sonra gidon kırıldı, baktım herkeste aynı sorun var. Ara parça yapıp tamir ettim. Bu hafta genel bakım için şasiye kadar söküp A'dan Z'ye bakım yapmak istedim. Genel olarak kondisyonu iyi durumda. Motor rulmanlarını değiştirdim ve arka motorda balans vardı, çözemediğim. Söküğünde fark ettim kapağı çatlamış, muhtemelen ilk ay oldu. O zamandan beri balans vardı. Bu bir şikayetim; servisin kötü değil, kötünün de ötesinde ve bilgisiz olması. Ben arayalı bir yıl oldu. Belki değişmiştir. Onvo'dan bir beklentim yok, baştan aşağı scooter yapacak kadar bilgi sahibi ettiler.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz.




















