to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 127 İnç Televizyonun Sürekli Arızaları Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Onvo marka 127 inç televizyonumu 2025 yılı Aralık ayında panel arızası nedeniyle servise verdim. Bu tarihten sonra televizyon aynı sorun ve benzer arızalar sebebiyle toplam 4 kez servise gitti. Her seferinde onarım yapıldığı söylenerek tarafıma geri teslim edildi ancak ürün daha bir yılını bile doldurmadan tekrar bozuldu.
Son arızada bu kez panelden sonra ana kart arızası olabileceği ifade edildi ve benden 12.500 TL tamir ücreti talep edildi. Defalarca tamire gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadığı için süreç boyunca televizyonun değişimini talep ettim ancak her seferinde talebim reddedildi. Şimdi ise garanti bittiği gerekçesiyle benden ücret isteniyor.
Sürekli arıza yapan, defalarca servise gitmesine rağmen sorunları tam olarak giderilemeyen bir televizyon için onarım ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum. Ücret talep edilmeden, ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ya da kalıcı ve ücretsiz bir onarım sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Lütfen bu sorunu bir an önce bir çözüme kavuşturun
