to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 012 X Plus Scooter’da Arka Lastik Sürekli Patlıyor Ve Garanti Reddedildi
Yaklaşık 3 ay önce Bursa Nilüfer Odunluk’taki Vatan Bilgisayar mağazasından Onvo 012 X Plus e Scooter satın aldım. Ürünü aldığım gün daha 3 km bile sürmeden arka lastik patladı. Sonraki süreçte toplamda 9 kez arka lastik patlaması yaşadım ve her seferinde büyük mağduriyetle karşılaştım.
Her lastik değişiminde yaklaşık 3.000 TL ödeyerek bugüne kadar toplamda 30.000 TL’ye yakın masraf yapmak zorunda kaldım. Bir ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik bu sıklıkta lastik problemi yaşatması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü garantiye götürdüğümde ise bu durumun garanti kapsamına girmediği, karşılanmayacağı söylendi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Hem ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum hem de garanti ve servis sürecinde tamamen mağdur ediliyorum. Onvo 012 X Plus e Scooter için ödediğim bedelin iadesini ve bu süreçte lastik ve servis için ödediğim tüm ücretlerin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgileri telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sorunum çözülmedi
