One Scooter Şifresi Değiştikten Sonra Kilitleniyor, Reset Bilgisi Yok

Media Markt’tan dün satın aldığım One RX4 marka scooter’ın şifresini değiştirdim, ancak değişiklikten hemen sonra yeni belirlediğim şifreyi girmeme rağmen cihaz şifreyi kesinlikle kabul etmiyor. Cihaz daha bir günlük olmasına rağmen kullanım kilitlenmiş durumda ve hiçbir kitapçıkta ya da kullanım kılavuzunda şifre sıfırlama veya bu durumda ne yapılacağı ile ilgili bir bilgi bulunmuyor.

Sorunla ilgili olarak önce Media Markt ile görüştüm, ancak ürünle ilgili bu konuda herhangi bir bilgi veremediklerini söylediler. One müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat onlara da ulaşamadım, dolayısıyla şu an cihazı kullanamıyorum ve çözüm bulamıyorum.

Şikayetvar’daki yorumlara sonradan baktığımda, benzer sorunları yaşayan çok sayıda kişi olduğunu gördüm. Açıkçası bu yorumları daha önce görmüş olsaydım bu cihazı kesinlikle almazdım. Böyle sık yaşanan bir problem olmasına rağmen ne kutu içeriğinde ne kitapçıklarda ne de başka bir yerde şifrenin nasıl sıfırlanacağına dair herhangi bir açıklama bulunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. En azından One markasının kendi internet sitesinde ya da resmi YouTube kanalında bu konuda açık ve yönlendirici bir bilgilendirme paylaşmasını beklerdim.

Şifrenin uzaktan veya yetkili bir kanal üzerinden resetlenerek scooter’ın tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Eğer şifre resetleme mümkün değilse, ürünün ayıplı olduğunu düşünerek değişim ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum.